Social-Media-Management-Tool für Marketeers im Einzelhandel | Agorapulse

Bessere Einkaufserlebnisse auf Social Media schaffen

Agorapulse gibt Einzelhandelsunternehmen Tools an die Hand, mit denen sie die Herausforderungen des digitalen Marketings von heute meistern können. Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kund:innen, steigern Sie Ihren Umsatz und binden Sie Ihre Kundschaft langfristig.

Marken, die uns lieben

Herausforderungen im modernen Einzelhandel

Kund:innen bevorzugen immer häufiger Online-Shopping und gehen seltener in die Läden. Jedes Jahr tauchen neue Online-Marken auf, die Einzelhandelsunternehmen Marktanteile streitig machen. Influencer, soziale Medien und Online-Bewertungen sind die wichtigsten Faktoren für Kaufentscheidungen online. Der Einzelhandel muss sich anpassen, damit er unter diesen dynamischen Marktbedingungen erfolgreich bestehen kann. Hier ist der Grund dafür:

74%

der Verbraucher:innen nutzen Social Media, um Kaufentscheidungen zu treffen.

55%

der Verbraucher:innen kaufen eher bei Marken, die auf Kommentare und Fragen auf Social Media reagieren.

27%

der Verbraucher:innen entdecken neue Produkte lieber über Social Media als über andere Marketing-Kanäle.

Ein Kauferlebnis für Kund:innen

Verbraucher:innen verlangen authentische und unmittelbare Antworten von Marken auf Social Media. Unsere Social-Media-Management-Plattform hilft Einzelhändlern, Konversationen und Interaktionen über alle Netzwerke und Profile hinweg zu identifizieren und zu verwalten.

Alle Unterhaltungen auf einen Blick, an nur einem Ort

Haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Interaktionen mit Ihren Kund:innen. Verwalten Sie ganz einfach alle Ihre DMs, Erwähnungen, Anzeigenkommentare sowie Google-Bewertungen.

Fokus auf das Wesentliche und kurze Antwortzeit

Mit dem Inbox-Assistant sehen Sie alle Unterhaltungen auf einen Blick. Kümmern Sie sich zuerst um die Konversationen, die eine sofortige Reaktion erfordern. Nutzen Sie die Funktion "Gespeicherte Antworten", um schnell reagieren zu können und Ihre Kund:innen zufriedenzustellen.

Verbesserte Zusammenarbeit im Team

Kennzeichnen, zuweisen und mit Markierungen versehen - und das für alle im Team. So können alle Teammitglieder die Aktivitäten in der Inbox managen und nachvollziehen - selbst während einer Sales-Hochsaison.

Verbinden Sie Ihr CRM

Integrieren Sie Ihr Salesforce- oder HubSpot-CRM in Ihre Social-Inbox-Workflows, um die Transparenz und Koordination mit Ihrem CRM zu verbessern.

Mehr Verkäufe, mehr Umsatz

Mit den Veröffentlichungs- und Planungstools von Agorapulse können Marketingteams im Einzelhandel die richtigen Entscheidungen treffen. Erstellen Sie Inhalte, die für Ihre Zielgruppe zugeschnitten sind und zu mehr Interaktionen und Verkäufen führen.

Steigern Sie die Reichweite Ihres Contents

Planen oder veröffentlichen Sie Inhalte auf allen Plattformen und seien Sie in jeder Phase des Kundenlebenszyklus präsent. Reels, Stories, Shorts, Pins, TikTok-Videos - nutzen Sie verschiedene Netzwerke und variieren Sie Ihre Content-Formate, um ein höheres Engagement zu erreichen.

Bewerben Sie Ihre Produkte

Sorgen Sie für shoppable Content. Beworbene Facebook-Beiträge planen, markieren Sie Ihre Produkte auf Instagram und fügen Sie die Kauflinks in Ihrer Account-Bio hinzu. Verfolgen Sie ganz einfach die über Ihre Links generierten Verkäufe.

Schneller und besser Beiträge veröffentlichen

Erstellen Sie benutzerdefinierte Felder, um in jeden Beitrag ganz einfach einen personalisierten Text einfügen zu können. Nutzen Sie Sammel-Uploads, um Zeit zu sparen und einen stetigen Content-Fluss mit Hilfe von Warteschlangen zu gewährleisten. Erstellen Sie ohne viel Zeitaufwand zielgruppenspezifische Inhalte; der AI-Texter von Agorapulse unterstützt Sie dabei.

Einheitlicher Markenauftritt dank einfacher Zusammenarbeit

Verwenden Sie "Mehrstufige Freigabe-Workflows" und "Externe Kalender", um Beiträge anzunehmen, abzulehnen oder Feedback zu geben, damit Sie sich mit Ihrem Team abstimmen können, bevor etwas live geht. Teilen Sie Notizen, verfolgen Sie Aktivitäten und sehen Sie, wer kommuniziert - in Echtzeit.

Wichtige Insights auf einen Blick

Analysieren Sie Ihre Social-Media-Performance aller Netzwerke in einem einzigen, leicht zu lesenden Report. Erfahren Sie, welche Inhalte das meiste Engagement bringen und untermauern Sie die Wirksamkeit von Social Media als Umsatzkanal.

Beobachten Sie das Kaufverhalten

Verwenden Sie UTM-Tracking-Codes, wenn Sie Links in Ihren Beiträgen, Antworten und Nachrichten teilen und verfolgen Sie die digitale Customer Journey Ihrer Kund:innen.

Den Erfolg Ihrer Social-Media-Aktivitäten messen

Nutzen Sie unser ROI-Tool für Social Media, um mühelos die Beiträge und Konversationen heraus zu filtern, die sich auf Verkäufe, Leads und Besucherzahlen auswirken. Und das alles, ohne ein Google Analytics-Genie sein zu müssen.

Teamleistung analysieren und verbessern

Sehen Sie die Antwortzeiten für jedes Teammitglied ein, um sicherzustellen, dass alle eingehenden Unterhaltungen schnell bearbeitet werden.

Reports zur Erfolgsermittlung erstellen

Finden Sie heraus, welche Beiträge auf welchen Plattformen gut, besser und am besten abschneiden. Erstellen Sie benutzerdefinierte Social-Media-Reports und wählen Sie Metriken und Zeitraum je nach Netzwerk individuell aus.

"Agorapulse hat die Verwaltung von Social Media so optimiert, dass mein Leben seitdem viel einfacher ist. Anstatt sich durch mehrere Webseiten täglich zu klicken und Posteingänge doppelt zu überprüfen, kann ich mich darauf verlassen, dass Agorapulse alles an einem Ort zusammenfasst."